Връщане на продукти

СИМИ-2 ООД уважава правото на клиентите да се откажат от сключен договор от разстояние и да върнат закупен продукт в законоустановения срок, когато са налице условията за това. Съгласно Закона за защита на потребителите потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, считано от датата на получаване на стоката, освен в случаите, в които законът предвижда изключения.  

За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми СИМИ-2 ООД по ясен начин в рамките на законовия срок, като изпрати съобщение по електронна поща, чрез контактната форма в сайта или чрез друг подходящ канал за комуникация, от който недвусмислено да е видно намерението за отказ от покупката.

Върнатият продукт следва да бъде изпратен обратно в добър търговски вид, с ненарушена цялост, без следи от неправилна употреба, замърсяване, липси или увреждания, които надхвърлят необходимото изпробване и преглед на стоката. Когато е възможно, продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка, заедно с придружаващите го аксесоари, инструкции, документи и всичко получено при доставката.

СИМИ-2 ООД си запазва правото да прецени състоянието на върнатата стока след получаването ѝ. Когато продуктът е върнат във вид, който показва ползване извън обичайното необходимо установяване на естеството, характеристиките и доброто му функциониране, дружеството може да приложи съответните правила на закона относно намаляване на сумата за възстановяване според намалената стойност на стоката.

Сумите за върнати продукти се възстановяват по подходящ начин след приемане и преглед на върнатата стока, в сроковете, предвидени в приложимото законодателство. Когато това е допустимо, СИМИ-2 ООД може да задържи възстановяването до получаване на продукта обратно или до представяне на убедително доказателство, че той е изпратен обратно.  

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако друго не е изрично посочено от СИМИ-2 ООД или не следва от закона.

Правото на връщане не се прилага автоматично за всички видове стоки. Възможно е за определени продукти да са налице законови изключения, включително при стоки, изработени по индивидуална поръчка, специално конфигурирани продукти, разпечатани софтуерни носители, когато това е приложимо, или други изключения, предвидени в действащото законодателство. При подобни случаи СИМИ-2 ООД има право да откаже връщане, когато това е оправдано по закон.  

СИМИ-2 ООД препоръчва клиентът да се свърже с дружеството преди изпращане на върнат продукт, за да бъдат уточнени начинът на връщане, адресът и необходимата информация за по-бърза обработка.