СИМИ-2 ООД предлага доставка на поръчаните чрез онлайн магазина продукти до адрес на клиента или до офис на куриер, в зависимост от наличните опции към момента на поръчката. Доставките се извършват на територията на Република България, а при възможност и след предварително уточнение е възможно да бъдат организирани и доставки извън страната.

Поръчките се обработват в рамките на работното време на дружеството. След постъпване на поръчка клиентът получава потвърждение за нейното приемане по електронен път или чрез друг подходящ начин за контакт. В определени случаи СИМИ-2 ООД може да се свърже с клиента за допълнително уточнение на наличност, параметри на продукта, срокове за доставка, цена на транспорт или други обстоятелства, свързани с изпълнението на поръчката.

Срокът за доставка зависи от наличността на поръчаните продукти, работните дни, натовареността на куриерските компании и местоположението на клиента. Когато даден продукт е наличен, СИМИ-2 ООД полага усилия той да бъде изпратен в разумен срок след потвърждение на поръчката. При временна липса на наличност, забавяне от доставчик, необходимост от допълнителна подготовка или други обективни причини клиентът се уведомява своевременно.

Разходите за доставка се определят според избрания начин на доставка, теглото, обема, стойността на поръчката и тарифите на съответния куриер. Когато е приложимо, стойността на доставката се визуализира преди финализиране на поръчката или се уточнява допълнително с клиента. СИМИ-2 ООД си запазва правото при необходимост да потвърди крайната стойност на доставката преди изпращане.

Плащането на поръчаните продукти може да бъде извършено чрез наличните в сайта методи, включително наложен платеж, банков превод или други методи, активирани в онлайн магазина към момента на покупката. При определени продукти, услуги, специални поръчки, техника с конкретна конфигурация или доставка по заявка СИМИ-2 ООД може да изиска предварително плащане или частично авансово плащане.

Клиентът е длъжен да провери внимателно данните в поръчката преди нейното потвърждаване, включително избраните продукти, количество, адрес за доставка, телефон за връзка и предпочитан начин на плащане. СИМИ-2 ООД не носи отговорност за забавяния или проблеми при доставка, възникнали поради неправилно или непълно предоставени данни от клиента.

При доставка клиентът следва да прегледа външното състояние на пратката при получаване. Ако се установят видими следи от транспортни повреди, нарушена опаковка или съмнение за липси, клиентът следва незабавно да уведоми куриера и СИМИ-2 ООД, за да може случаят да бъде установен своевременно.

СИМИ-2 ООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при съмнение за злоупотреба, предоставени неверни данни, невъзможност за осъществяване на контакт с клиента, очевидна техническа грешка в цената или описанието на продукта, изчерпана наличност или други обективни обстоятелства, които правят изпълнението невъзможно.

Правото на отказ от договор от разстояние по принцип се упражнява в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите, освен в случаите на законови изключения.